Omni Agente 360
Um único desktop. Toda a jornada do cliente.
Capacite seus agentes e supervisores com a visão completa do cliente em uma única interface.
Recursos
Tudo o que o agente precisa, em um só lugar
Desktop Unificado
Todas as ferramentas de atendimento em uma única tela.
Omnichannel
Voz, chat, e-mail e redes sociais integrados.
Analytics em Tempo Real
Métricas de desempenho atualizadas para supervisores.
Notificações Inteligentes
Alertas contextuais para SLA e priorização.
Visão 360° do Cliente
Histórico completo, preferências e contexto unificados.
Roteamento Inteligente
Distribuição baseada em habilidades e contexto.
Mais produtividade. Mais resolução.
Reduza o tempo médio de atendimento e aumente a satisfação com workflows automatizados e dados unificados.
−40%
Tempo médio
+35%
FCR
+25%
CSAT
100%
Visão 360°